L’innovation est un élément vital qui contribue directement à la croissance du chiffre d’affaires, aux marges et à la valeur actionnariale des entreprises, en particulier dans les secteurs des télécommunications et de la technologie. À ce titre, elle sera cruciale pour la commercialisation de la 5G. Pourtant, dans de nombreux cas, elle est freinée ou ne parvient même pas à décoller. Pour quelles raisons ? D’après notre expérience, deux facteurs essentiels favorisent le succès de l’innovation : la culture et les processus d’entreprise. La culture passe par le recrutement de personnel approprié et la création de conditions propices à sa motivation, à son enthousiasme et à sa capacité à produire. Les processus permettent à l’innovation de circuler efficacement au sein de l’organisation, en mobilisant le travail d’équipe et en mettant sur le marché des produits et des services commercialement intéressants, viables et réalisables. Sans processus, même les idées prometteuses peuvent rester « enfermées ».

Dans le présent rapport, nous nous concentrons sur les processus, en examinant les bonnes pratiques internationales et la manière dont elles peuvent être mises en oeuvre et intégrées, pour une innovation efficace au niveau organisationnel.