L’achat groupé est en pleine expansion sur les marchés de détail des télécommunications au Royaume-Uni, près de deux tiers des ménages choisissant désormais une offre de ce type.

En général, la demande des consommateurs s’explique d’une part par le désir, rationnel et logique, de maximiser leurs intérêts et de l’autre, sur un plan psychologique, par les processus décisionnels propres à chacun.

L’économie comportementale s’appuie sur les progrès de la psychologie pour étudier la prise de décision dans le domaine économique. Toutefois, on en sait peu sur les fondements comportementaux des achats groupés.

Ce document analyse les achats groupés à travers les questions suivantes :

• quel est le processus décisionnel ? ;
• quel profil est le plus susceptible de faire des achats groupés ?;
• comment les achats groupés influencent-ils la consommation ? ;
• comment les entreprises peuvent-elles inciter aux achats groupés ? ;
• comment l’économie comportementale peut-elle guider la réglementation des achats groupés ?

Les consommateurs de télécommunications sont généralement conscients du prix, de la qualité et de leurs habitudes de consommation ; c’est pourquoi ils sont des sujets parfaits pour une analyse économique comportementale. Les résultats ont des conséquences tant pour les opérateurs que pour les autorités de régulation.