Cet article examine les avantages du gouvernement numérique pour les pays en développement et s’efforce d’expliquer pourquoi les bénéfices en sont davantage ressentis au niveau individuel qu’au niveau global. Les raisons identifiées sont notamment les fractures numériques, le manque de compétences numériques, les lacunes du cadre réglementaire, le manque de concurrence sur le marché et l’absence d’institutions responsables de ces questions. Pour que les pays en développement puissent profiter des avantages du gouvernement numérique, ces obstacles doivent être surmontés. L’article fournit des recommandations pour plus d’inclusivité et de durabilité des projets gouvernementaux numériques.