Réglementation de la qualité de service en Egypte

La qualité de service est l’un des indicateurs clés permettant d’évaluer un service mobile. À juste titre, il est très important, pour les décideurs politiques et les autorités de régulation égyptiennes, d’améliorer la qualité du service pour les consommateurs. Le rapport de Plum, commandé par la GSMA, analysait les moyens d’améliorer la qualité de service sur les réseaux de téléphonie mobile égyptiens au profit des consommateurs. Plusieurs cas similaires à l’international, tant au niveau des obligations de couverture que des mesures de qualité, ont été analysés et appliqués à l’Égypte pour contribuer au développement d’un environnement propice à l’obtention d’une excellente qualité de service.